CAWL pour Odoo : la solution de paiement en ligne du Crédit Agricole et de LCL

Si votre contrat de vente à distance est au Crédit Agricole ou chez LCL, c'est par CAWL que passeront vos paiements en ligne. Sa particularité : un choix de moyens de paiement très large, de la carte bancaire aux titres-restaurant en passant par le paiement en plusieurs fois. Cet article explique ce que vous pouvez proposer à vos clients, comment le paiement revient dans Odoo et ce qu'il faut préparer avant de démarrer.

Les moyens de paiement disponibles

Le module prend en charge tout le catalogue de CAWL. Un moyen de paiement n'apparaît toutefois sur votre boutique que s'il est aussi ouvert sur votre contrat : c'est votre conseiller Crédit Agricole ou LCL qui l'active, puis vous le cochez dans Odoo.

Inutile de tout activer : choisissez ce que vos clients utilisent vraiment. Une boutique française démarre souvent avec la carte, Apple Pay, Google Pay et une solution de paiement en plusieurs fois ; les moyens locaux se justifient quand vous vendez dans le pays concerné.

Le parcours d'un paiement CAWL dans Odoo

1. Le client valide son panier, ou ouvre le lien de paiement d'un devis ou d'une facture, et choisit son moyen de paiement.
2. Odoo l'envoie sur la page de paiement de CAWL. La carte y est saisie avec l'authentification forte de sa banque (3D Secure) quand elle est demandée. Aucun numéro de carte ne passe par votre Odoo.
3. CAWL prévient Odoo automatiquement du résultat, même si le client ferme l'onglet sans revenir sur votre boutique. Le module vérifie que le message vient bien de CAWL avant d'en tenir compte.
4. La commande est confirmée et le paiement est rapproché de la facture. Le client revient sur la page de confirmation de votre boutique.

Ce qu'il faut pour démarrer

Avant l'installation, réunissez :

• votre contrat CAWL, signé avec le Crédit Agricole ou LCL, et la liste des moyens de paiement qui y sont ouverts ;
• les identifiants de connexion que CAWL met à disposition dans votre espace marchand : votre identifiant marchand et vos clés d'accès. Gardez-les confidentiels, ne les envoyez jamais en clair par e-mail ;
• un accès de test, pour valider tout le parcours avant la mise en production.

Dans Odoo, le module se configure dans Facturation (ou Site web) > Configuration > Fournisseurs de paiement, comme Stripe ou PayPal : on saisit les identifiants, on active le fournisseur en mode test, on passe une vraie commande de bout en bout, puis on bascule en production. Faites ces essais sur une copie de votre base plutôt que sur la production ; nous expliquons pourquoi dans notre article sur la base de données neutralisée.

Encaisser à l'expédition

Si vous vendez des produits à expédier, vous pouvez choisir de ne pas débiter le client à la commande. Le paiement est alors seulement autorisé ; vous l'encaissez depuis Odoo au moment de l'expédition, ou vous l'annulez si la commande ne part pas. Avec CAWL, l'encaissement porte sur le montant total autorisé : si vous expédiez souvent une même commande en plusieurs colis, parlons-en avant de choisir ce mode.

Remboursements depuis Odoo

Le bouton Rembourser du paiement dans Odoo envoie le remboursement, total ou partiel, sans passer par l'espace marchand de CAWL. Le remboursement apparaît sur la transaction dans Odoo, et votre comptabilité reste à jour sans ressaisie.

Cartes enregistrées et abonnements

Lors d'un paiement, le client peut enregistrer sa carte. Elle est conservée par CAWL, pas dans Odoo, qui ne garde qu'une référence. Vos clients fidèles paient ensuite en un clic, et les abonnements gérés dans Odoo peuvent être renouvelés automatiquement sur la carte enregistrée, sans que le client repasse par la page de paiement.

Nos conseils avant de démarrer

• Faites ouvrir les moyens de paiement sur votre contrat avant de les activer dans Odoo. Klarna, Apple Pay, Google Pay, Sofinco ou Oney se demandent à votre conseiller ; activés dans Odoo seulement, ils ne fonctionneraient pas.
• Demandez l'option « Group Cards ». Elle regroupe toutes les cartes (CB, Visa, Mastercard, American Express…) derrière un seul bouton « Payer par carte » sur la page de paiement. Le choix est plus clair pour vos clients.
• Testez chaque moyen activé : paiement accepté, refusé, abandonné, et le cas du client qui ferme l'onglet avant de revenir sur la boutique.

Vous hésitez encore entre plusieurs banques ? Notre comparatif Monetico, CAWL ou Axepta vous aidera à y voir clair.

Questions fréquentes

Quelles versions d'Odoo sont prises en charge ?

Odoo 18, 19 et 20, en Community comme en Enterprise. Nous portons le module à chaque nouvelle version.

Le module fonctionne-t-il sur Odoo Online ?

Non, Odoo Online n'accepte pas les modules d'autres éditeurs qu'Odoo. Il s'installe sur Odoo.sh ou sur votre propre serveur.

Les données de carte passent-elles par Odoo ?

Non. La carte est saisie sur la page de CAWL. Odoo ne reçoit que le résultat du paiement et, si le client l'a choisi, une référence de carte enregistrée.

Qui signe le contrat avec la banque ?

Vous. Le contrat reste entre vous et le Crédit Agricole ou LCL ; le module relie seulement Odoo à votre compte CAWL.

Pouvez-vous l'installer et le configurer pour nous ?

Oui. Nous installons le module, renseignons vos identifiants, testons chaque moyen de paiement de votre contrat sur une copie de votre base, puis passons en production avec vous.